日前，中(zhōng)糧東海糧油工(gōng)業（張家港）有(yǒu)限公(gōng)司總經理(lǐ)徐新(xīn)平握着張家港檢驗檢疫局副局長(cháng)樊惠良的手由衷地說：“如果不是檢驗檢疫部門專業、細緻的服務(wù)，我們不可(kě)能(néng)這麽快拿(ná)到268萬元索賠款，國(guó)門衛士真是企業的保駕護航使者”。至此，張家港口岸發生的4183噸巴西大豆殘損案，在檢驗檢疫部門的協助下畫上圓滿句号。 貨艙大豆變色 3月16日，中(zhōng)糧東海糧油工(gōng)業（張家港）公(gōng)司從巴西進口的6.6萬噸大豆，由意大利籍“ORSOLINABOTTIGLIERI”輪自巴西VITORIA港運至張家港東海糧油碼頭。靠泊後，張家港檢驗檢疫局工(gōng)作(zuò)人員登輪對貨物(wù)實施檢驗檢疫。

酒後駕車(chē)出險現場。

是指駕駛員在飲酒後駕駛保險車(chē)輛發生事故造成損失的現場。

A.現場常見現象：

駕駛員呈現有(yǒu)飲酒後的特征；  

道路現場留下的車(chē)輛制動拖印較短或沒有(yǒu)；  

以追尾碰撞事故居多(duō)，撞護欄和路邊固定物(wù)體(tǐ)的單方事故也有(yǒu)發生； 

車(chē)輛損害程度較大； 

司機傷亡情況較常見； 

車(chē)輛經常占道行駛或逆向行駛或在道路上不規則行駛等。

B.現場詢問提綱：

請你陳述一下事故發生的詳細經過？

你認為(wèi)是什麽原因造成事故的？ 

發生事故時标的車(chē)在執行什麽任務(wù)？何時何地出發到哪裏去？ 

發生事故前用(yòng)餐否？在哪裏用(yòng)餐？  

幾個人用(yòng)餐？吃了什麽飯菜？飲酒否?(如果是多(duō)人喝(hē)酒,則要問清楚是哪些人?) 

你認識被保險人***嗎?你與他(tā)是何種關系?（如果有(yǒu)借車(chē)情節，要了解清楚借車(chē)的詳細經過情況。） 

違反裝(zhuāng)載規定車(chē)輛出險現場。

是指保險車(chē)輛違反了國(guó)jia或行業有(yǒu)關裝(zhuāng)載規定裝(zhuāng)載貨物(wù)或超過車(chē)輛行駛證上核定的人數載人，增加了保險車(chē)輛的危險程度并發生事故及造成相當損失的現場。 

A.現場常見現象： 

貨車(chē)運載有(yǒu)質(zhì)量較重或體(tǐ)積寬大的貨物(wù)； 

标的車(chē)多(duō)為(wèi)大型拖車(chē)，長(cháng)途貨運車(chē)及面包車(chē)等小(xiǎo)型客運車(chē)型，在客運高峰期大型客車(chē)也常見超載現象；  

事故車(chē)在現場留下的制動拖印較明顯較寬；  

事故車(chē)車(chē)身下沉，輪毂發熱，轉向系統及制動系統可(kě)能(néng)出現故障；

客運車(chē)輛出險現場，常見傷亡，在現場的乘客會較多(duō)。

B.現場詢問提綱。 

B1）對駕貨車(chē)超載的駕駛員的詢問： 

發生事故時标的車(chē)在執行什麽任務(wù)？是誰派你執行任務(wù)的？

車(chē)上裝(zhuāng)載的是什麽貨物(wù)？貨物(wù)是怎麽包裝(zhuāng)的？

貨主是誰？是誰裝(zhuāng)貨的？裝(zhuāng)貨時你在場嗎？何時何地裝(zhuāng)貨啓運的？目的地是哪裏？

貨物(wù)有(yǒu)多(duō)少件？每件多(duō)重？共重多(duō)少？ 

你駕駛的車(chē)上除運貨外還載了多(duō)少人？（如果超員，則要問乘車(chē)人的姓名(míng)、身份、住址等；如果有(yǒu)人貨混裝(zhuāng)的情況，則要問明坐(zuò)在貨物(wù)一起的人員數量、人員姓名(míng)等）

有(yǒu)無該批貨物(wù)的清單和憑證？能(néng)否提供給我們？ 

你認識被保險人***嗎？與他(tā)是何種關系？

B2）對駕客車(chē)超載的駕駛員的詢問：

發生事故時标的車(chē)在執行什麽任務(wù)?從何時何地出發到哪裏去?是誰派你執行任務(wù)的? 車(chē)上坐(zuò)的是什麽人？與你是何關系？在哪裏上的車(chē)？  

共有(yǒu)多(duō)少乘客？分(fēn)别坐(zuò)在哪個座位上，請在圖上标示出來可(kě)以嗎？ 

你認識被保險人***嗎？與他(tā)是何種關系？ 

 改變使用(yòng)性質(zhì)的車(chē)輛出險現場。

是指被保險人改變保險車(chē)輛的使用(yòng)性質(zhì)，将保險車(chē)輛用(yòng)于投保時告知保險公(gōng)司該車(chē)的使用(yòng)性質(zhì)以外的用(yòng)途，增加了保險車(chē)輛的危險程度并發生了事故及造成了相當的損失的現場。 

A.主要表現形式：

非營運車(chē)輛用(yòng)于營運活動（非法營運）；

投非營運險的車(chē)輛進行營運活動時發生保險事故（車(chē)輛本身屬于營運車(chē)輛）； 

客車(chē)用(yòng)于貨物(wù)運輸活動； 

貨車(chē)用(yòng)于載客。

B.現場常見現象：  

标的車(chē)多(duō)為(wèi)人貨車(chē)、面包車(chē)及藍牌小(xiǎo)型客車(chē)； 

客車(chē)載貨的通常座位已被拆除； 

司機多(duō)為(wèi)個運載人員和外地人員； 

司機對乘客的情況如姓名(míng)等不太了解。

C.現場詢問提綱：

C1）載貨：

發生事故時你駕車(chē)在執行什麽任務(wù)？是誰派你執行任務(wù)的？ 

車(chē)運載的是什麽貨物(wù)？貨主是誰？何時何地裝(zhuāng)車(chē)的貨物(wù)？目的地是哪裏？ 

你和貨主是什麽關系？  

運輸這批貨物(wù)收取多(duō)少運費？ 

怎樣收取運費的？

C2）載人：

發生事故時你駕車(chē)在執行什麽任務(wù)？是誰派你執行任務(wù)的？ 

車(chē)上坐(zuò)的是什麽人?有(yǒu)幾個人?何時何地上的車(chē)?目的地在哪裏?

車(chē)上乘客與你是何種關系？  

他(tā)們坐(zuò)車(chē)需向你交多(duō)少車(chē)費？交費了嗎？ 

你認識被保險人***嗎？你與他(tā)是何種關系？ 

未經檢驗合格的車(chē)輛出險現場。

是指投保人将未經檢驗合格的車(chē)輛向保險公(gōng)司投保，或在保險有(yǒu)效期内,保險車(chē)輛的檢驗合格期屆滿,被保險人沒有(yǒu)再對車(chē)輛an全技(jì )術條件進行檢驗合格卻繼續使用(yòng)标的車(chē)緻使用(yòng)權保險合同失效後發生事故并造成相當的損失的現場。

A.現場常見現象：  

标的車(chē)多(duō)為(wèi)殘舊老款車(chē)型及外地車(chē)較多(duō);  

行駛證上沒有(yǒu)當年年檢記錄或年檢記錄為(wèi)私自刻章蓋制。

B.現場詢問提綱：

你駕駛的車(chē)每年是何時年檢的？ 

你駕車(chē)發生事故前車(chē)況如何？最近維修保養過嗎？  

該車(chē)今年有(yǒu)無到車(chē)輛檢測部門進行例行檢測?有(yǒu)無到車(chē)管所年檢? 

虛構駕車(chē)肇事經曆，頂替肇事司機承擔責任的現場。是指無證駕駛保險車(chē)輛或酒後駕駛車(chē)輛的駕駛員在保險車(chē)輛發生事故後找有(yǒu)佥駕駛資格或其他(tā)人員頂替承擔責任及處理(lǐ)事故的現場。 

A.現場常見現象：  

此類情況多(duō)為(wèi)酒後駕車(chē)或無證駕駛後發生；  

事故現場的特點與酒後駕車(chē)及無證駕駛事故的特點相似； 

駕駛員不能(néng)清楚描述事故經過，對車(chē)主及被保險人的情況，車(chē)内物(wù)體(tǐ)存放及車(chē)上乘客乘坐(zuò)位置不太清楚。 

B.現場詢問提綱：

事故發生時你駕車(chē)執行什麽任務(wù)？ 

該車(chē)的車(chē)主是誰？被保險人是誰？  

你與車(chē)主是何種關系?你認識被保險人***嗎?你與他(tā)是何種關系? 

該車(chē)為(wèi)何由你駕駛?你駕駛該車(chē)多(duō)長(cháng)時間了?平時該車(chē)由誰駕駛?

該車(chē)是什麽車(chē)輛？車(chē)況如何？最近維修情況？有(yǒu)無辦(bàn)理(lǐ)年檢？ 

發生事故的詳細經過？（何時從何地到哪裏？幹何事？幾個人？什麽人？坐(zuò)的位置？車(chē)速及車(chē)輛損失情況等？） 

無駕駛證或年審過期後駕車(chē)出險的現場。

是指無車(chē)輛管理(lǐ)部門核發的佥的合格駕駛證件的駕駛員或有(yǒu)駕駛證但沒有(yǒu)經必要年審的駕駛員駕駛保險車(chē)輛時發生事故并造成相當損失的現場。  

A.現場常見現象： 

駕駛員情緒緊張；

駕駛員可(kě)能(néng)謊稱沒有(yǒu)帶駕駛證； 

事故現場比較異常；  

駕駛證上沒有(yǒu)當年年審記錄。

B.現場詢問提綱：

你有(yǒu)無駕駛證?準駕車(chē)型是什麽?何時考的駕駛證?哪裏考的證? 

駕駛證有(yǒu)無年審？

為(wèi)何沒有(yǒu)年審？ 

不是被保險人允許的駕駛員駕車(chē)出險的現場。

是指司機在未征得被保險人允許的情況下駕駛保險車(chē)輛發生事故并造成相當損失的現場。 

 A.現場常見現象：

駕駛員對車(chē)主及被保險人的情況不太了解，可(kě)能(néng)刻意隐瞞車(chē)的來曆；

駕駛員可(kě)能(néng)隐瞞駕車(chē)執行何任務(wù)。

B.現場詢問提綱：

該車(chē)的車(chē)主是誰？被保險人是誰？

你與車(chē)主或被保險人是何關系? 

該車(chē)為(wèi)何由你駕駛？  

被保險人知不知道你駕駛該車(chē)？有(yǒu)沒有(yǒu)經過他(tā)的同意？ 

你駕駛該車(chē)發生事故時在執行什麽任務(wù)？ 

套牌車(chē)輛發生事故後報出險的現場。

是指保險标的車(chē)為(wèi)無牌車(chē)輛、套用(yòng)其它車(chē)輛牌照使用(yòng)并發生事故及造成相當損失後報出險的現場。 

A.現場常見現象：  

深圳套牌車(chē)輛多(duō)為(wèi)貨櫃拖車(chē)和外地車(chē)輛； 

事故車(chē)大架号和發動機号字體(tǐ)不正确不清晰； 

行駛證印制得較為(wèi)粗糙，是僞造證件。

B.問話提綱：  

該車(chē)的車(chē)主和被保險人分(fēn)别是誰？ 

你和車(chē)主及被保險人是何關系？  

該車(chē)是何時何地購(gòu)買的？購(gòu)置價格是多(duō)少？ 

何時何地上的車(chē)牌？

人為(wèi)故意制造假事故的現場。

是指被保險人或其他(tā)相關人員在保險車(chē)輛沒有(yǒu)發生保險事故的情況下,人為(wèi)故意制造事故,并造成損失的現場。

A.現場常見現象：  

事故車(chē)輛多(duō)為(wèi)老款殘舊的進口車(chē)型； 

事故時間多(duō)為(wèi)深夜和淩晨時分(fēn)；  

事故地點多(duō)為(wèi)偏避少人的道路及空地；  

車(chē)損部位和痕迹不吻合，地上車(chē)身的殘片往往不能(néng)拼湊成型； 

如有(yǒu)氣囊爆裂，無異味和高于常溫的情況，氣囊的接頭也有(yǒu)異常； 

離碰撞部位較遠(yuǎn)的部位也有(yǒu)損傷；  

事故本身上往往有(yǒu)舊的痕迹和鏽迹，或有(yǒu)現場不存在的漆印； 

事故道路上很(hěn)少有(yǒu)制動拖印； 

事故現場附近停有(yǒu)無關車(chē)輛； 

駕駛員多(duō)為(wèi)有(yǒu)多(duō)年駕齡的司機；  

駕駛員故意表現出急躁情緒,對事故經過很(hěn)難描述清楚或虛構情節; 

事故中(zhōng)很(hěn)少有(yǒu)人員受傷；  

如是雙主事故存在攬現和推卸責任的情況。

B.現場詢問提綱：

司機的身份（駕駛證身份證行駛證）？ 

車(chē)主及被保險人的姓名(míng)等情況？  

你與車(chē)主***及被保險人***是保種關系？ 

該車(chē)為(wèi)何由你駕駛？  

事故的詳細經過?（何時何地到哪裏去?做什麽?車(chē)上坐(zuò)有(yǒu)幾個人?車(chē)速多(duō)少?什麽情況下發生的事故?當時采取了何種措施?車(chē)損部位等?） 

标的車(chē)進廠修理(lǐ)期間出險現場。

是指被保險人或車(chē)輛的使用(yòng)人将保險車(chē)輛送至修理(lǐ)廠維護修理(lǐ)期間，修理(lǐ)廠人員及相關人員駕駛保險車(chē)輛發生事故并造成相當損失的現場。

A.現場常見現象：

駕駛員多(duō)為(wèi)修理(lǐ)廠修理(lǐ)人員；

除了現場碰撞痕迹外還有(yǒu)其他(tā)修理(lǐ)期間出現的特征；

駕駛員可(kě)能(néng)房間隐瞞修車(chē)事實。

B.現場詢問提綱：

車(chē)主姓名(míng)及被保險人姓名(míng)等情況？

你與車(chē)主***及被保險人***是何種關系？ 該車(chē)為(wèi)何由你駕駛？

車(chē)主允許你駕駛該車(chē)出廠嗎？

該車(chē)是何時進廠維修的？什麽原因進廠維修？

該次事故發生前該車(chē)修理(lǐ)情況怎樣了？當時維修費用(yòng)預計多(duō)少？

被保險人失去保險利益後的标的車(chē)出險現場。

是指在保險合同有(yǒu)效期内，因将保險車(chē)輛轉賣、轉讓、贈送他(tā)人等，導緻被保險人對保險标的不再享有(yǒu)法律上承認的利益、也不再因保險标的的損壞而遭受任何的經濟損失即對保險标的推動了保險利益，而被保險人未将标的車(chē)的保險利益同時轉讓，未到保險公(gōng)司批改的标的車(chē)在新(xīn)的産(chǎn)權所有(yǒu)人使用(yòng)時發生事故并造成相當損失的現場。

A.現場常見現象：

事故現場的标的車(chē)司機對車(chē)主和被保險人的情況不太了解；

行駛證上車(chē)主可(kě)能(néng)已更改，與保單上行駛證車(chē)主姓名(míng)不同。

B.詢問提綱：

該車(chē)車(chē)主姓名(míng)及被保險人姓名(míng)等情況？

你與被保險人***是何種關系？

該車(chē)原行駛證車(chē)主是誰？

你是何時何地取得該車(chē)所有(yǒu)權的？

你是以多(duō)少價錢買得該車(chē)的？

當時有(yǒu)無簽定相關的車(chē)輛轉讓協議書？

被保險人是否将該車(chē)的保險單随車(chē)一起轉讓給你了？

非親屬或家庭共同生活成員借用(yòng)被保險人車(chē)輛出險的現場。

是指除被保險的的親屬和家庭成員以外的第三者借用(yòng)保險車(chē)輛時發生事故并造成損失的現。

A.現場常見現象：

事故現場的标的車(chē)司機對國(guó)主和被保險人的的情況不太了解；

駕駛員不願将事故情況告訴被保險人。

B.現場詢問提綱：

車(chē)主姓名(míng)及被保險人姓名(míng)等的情況？

你和車(chē)主***及被保險人***是何種關系？

該車(chē)為(wèi)何由你駕駛？

你是何時何地借到該車(chē)的？向誰借的？

借車(chē)時有(yǒu)無辦(bàn)理(lǐ)租借手續？被保險人***有(yǒu)無告知你車(chē)況及用(yòng)車(chē)注意事項？有(yǒu)無約定還車(chē)時間？

标的車(chē)在進行違法活動時出險的現場。

是指被保險人或車(chē)輛的使用(yòng)人利用(yòng)保險車(chē)輛作(zuò)為(wèi)其實施違法活動的工(gōng)具(jù)，導緻增加危險程度而發生事故。

A.現場特點：

标的車(chē)駕駛員神情緊張，不能(néng)清楚描述事故詳細經過；

事故現場表現出異常，如在嫖宿賣淫過程中(zhōng)出現，在實施盜、搶活動中(zhōng)出現、在打架鬥毆過程中(zhōng)出現等；

常伴有(yǒu)車(chē)輛駕駛員酒後駕車(chē)的情況。

B.詢問提綱：

車(chē)主姓名(míng)及被保險人姓名(míng)等情況？

你和車(chē)主和被保險人是何關系？

事故的詳細經過？從哪裏出發去哪裏？執行什麽任務(wù)？期間曾發生何種性質(zhì)的事件？

該車(chē)為(wèi)何由你駕駛？車(chē)上有(yǒu)坐(zuò)幾個人？何時何地上車(chē)的？他(tā)的詳細姓名(míng)、工(gōng)作(zuò)單位等情況？

對于損失中(zhōng)有(yǒu)人員傷亡和路産(chǎn)損失的，事故當事人不接受現場查勘人員責任認定和處理(lǐ)的，事故有(yǒu)作(zuò)假嫌疑的，或者按照保險條款屬于除外責任的事故，查勘人員應協助事故當事人報交警或其他(tā)執法部門處理(lǐ)。

凡是現場報稱停放被撞導緻标的車(chē)受損的案件，現場痕迹不完整的，應在現場查勘單上注明車(chē)方自負30％的責任，并請車(chē)方現場确認，如果客戶經耐心解釋仍不接受自負比例的，要求客戶報公(gōng)安(ān)交警部門處理(lǐ)；對于案件可(kě)疑、損失大的現場，應落實跟蹤、調查、取證。